本产品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,由于电子学生证(合约机)属于特殊商品,具体政策按以下内容执行:
一、换货政策
1、签约期内,不可办理电子学生证(合约机)退货、销户等业务。
2、用户在收到商品一个月内,发生非人为损坏性能故障,经由公司售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务。
二、保修政策
1、商品的保修期为一年;
2、自用户收到商品一个月后,发生非人为损坏性能故障,经由公司售后服务中心检测确认后,为用户免费提供维修服务。
三、非保修条款
以下情况不属于保修范围:
1、超过保修有效期
2、无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
3、人为原因造成的损坏;
4、不可抗拒因素造成的损坏;
5、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
6、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
7、未经花样年通讯授权的人员私自拆动或修理;
8、恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
四、收费标准
更换部件 |
收费标准 |
备注 |
原装外壳 |
38元/块 |
质保一年 |
原装电池 |
48元/块 |
质保一年 |
原装主板 |
118元/块 |
质保一年 |
市场部
2022年4月8日
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