本产品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，由于电子学生证（合约机）属于特殊商品，具体政策按以下内容执行：

一、换货政策

1、签约期内，不可办理电子学生证（合约机）退货、销户等业务。

2、用户在收到商品一个月内，发生非人为损坏性能故障，经由公司售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务。

二、保修政策

1、商品的保修期为一年；

2、自用户收到商品一个月后，发生非人为损坏性能故障，经由公司售后服务中心检测确认后，为用户免费提供维修服务。

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、超过保修有效期

2、无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;

3、人为原因造成的损坏;

4、不可抗拒因素造成的损坏;

5、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;

6、超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、未经花样年通讯授权的人员私自拆动或修理;

8、恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

四、收费标准

市场部

2022年4月8日